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O Site de Crianças para Gente Grande

   
       

 

Brasil, 21/10/2017

   

 
   
 

 

 
 

O site pode não funcionar para alguns usuários?

Quando eu compro, como vocês sabem que eu paguei?

Quanto tempo leva para o produto chegar?

Que garantia eu tenho quando eu compro no site da Lu Baby?

Como eu sei o tamanho dos produtos?

Se eu quiser pagar por outra forma eu posso?

Vocês embalam para presente?

Quanto custa o frete? É caro?

O que é política de privacidade? Vocês têm alguma?

Como funciona o boleto bancário?

Sua pergunta não foi respondida? Clique aqui ou mande um

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O site pode não funcionar para alguns usuários?

Se você for tentar fazer as compras e os produtos não forem selecionados é sinal que o site não funciona com o seu navegador (browser). Isso pode acontecer porque o seu navegador pode ser incapaz ou estar programado para não receber "cookies". Os "cookies" são arquivos texto, totalmente inofensivos, capazes de armazenar informações que o site precisa para movimentar-se de uma página para outra. O Carrinho de Compras é o primeiro item a não funcionar quando o seu navegador não aceita ou é incapaz de aceitar os "cookies". Você deve habilitar a aceitação de "cookies" ou, no caso de o seu navegador ser muito antigo, providenciar uma versão mais nova.

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Quando eu compro, como vocês sabem que eu paguei?

Há duas formas de pagamento no site: boleto bancário e cartão de crédito (no momento só o VISA).

No sistema de boleto bancário você não precisa fornecer ao site o número do seu cartão de crédito. Você deverá imprimir o boleto e efetuar o pagamento no banco ou pela Internet/home banking.

Mas a sua pergunta é como a gente sabe que você pagou o boleto. Bom, a gente toma conhecimento do seu pagamento no dia útil seguinte ao que o pagamento foi feito. Se você pagou na quinta até o horário de fechamento do banco ou, após este horário, até o limite do sistema de home/internet banking, a informação chega para a gente na sexta (se forem dias úteis tanto a quinta quanto a sexta). Se, por outro lado, você pagou no domingo (agendamento para segunda), o sistema irá liquidar a operação na segunda e a gente saberá na terça.

Se você optar por pagar com cartão de crédito, a gente sabe no mesmo dia, o que agiliza o envio da sua mercadoria.

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Quanto tempo leva para o produto chegar?

Isso depende de qual a forma de entrega que você optou. As entregas da Lu Baby são feitas pelos Correios ( que em recente pesquisa obtiveram 92% de aprovação). Existe, para os moradores de Brasília a opção de entrega por motoqueiro.

Se você optar pela entrega por SEDEX, a sua encomenda levará em torno de 48hs para chegar, após o despacho, para as capitais dos estados e 72 horas fora das capitais.

Por Encomenda Simples, o produto chega entre uma e duas semanas. Nas compras acima de R$ 100,00 a Lu Baby paga a tarifa de encomenda simples para você.

O despacho é feito em até 24hs da confirmação do pagamento.

Nós temos plena consciência da sua ansiedade em receber os produtos que adquiriu, por isso, tratamos as entregas com a urgência e presteza necessárias a atender a sua satisfação.

 

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Que garantia eu tenho quando compro no site da Lu Baby?

Você tem muitas garantias. A primeira delas é que a sua satisfação é o mais importante para nós. Assim, a Lu Baby é a única que faz um seguro no valor da mercadoria adquirida, inteiramente grátis, de maneira que se houver qualquer extravio por parte dos Correios você recebe seu dinheiro de volta.

A Lu Baby é a única que mantém você informado da data em que o seu produto foi embarcado, enviando para você o número do despacho fornecido pelos Correios por e-mail ou fax.

A Lu Baby vai além dos seus direitos estabelecidos pelo Código de Defesa do Consumidor, e garante a devolução da mercadoria e do seu dinheiro em até 15 dias do recebimento do produto, desde que a compra tenha sido feita pela Internet ou por telefone.

A Lu Baby está na Internet desde 1999, ou seja, é a loja virtual mais antiga da rede nesse segmento no Brasil.

Veja os depoimentos das pessoas que já compraram com a gente e algumas das cidades do País que já atendemos, além das grandes capitais.novoludepoimentos.asp

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Como eu sei o tamanho dos produtos?

Quanto ao tamanho dos produtos, dada a variedade de maneiras que os nossos fornecedores "determinam" esse tamanho, nós optamos por indicar, além da medida "oficial", uma mediada adicional em cm da altura dos produtos. Esta informação pode ainda não ser a melhor, porém, foi o que nos ocorreu como uma boa aproximação para que os nossos clientes possam ter mais sensibilidade e conforto enquanto estiverem efetuando as suas compras pela Internet.

O tamanho opcional em cm sempre se referirá à altura da mercadoria do seu ponto mais alto ao mais baixo, assim, se um vestido tiver alças fixas, ou seja, aquelas que não se dão laços, a medida será feita da parte de cima da alça até a barra. No caso de alças finas de dar laço, esta medida será do ponto onde nasce a alça na roupa até a barra (a alça é desconsiderada nesse caso).

Esta medida ainda não está disponível para todos os produtos.

Se houver necessidade de esclarecimento adicional, procuraremos detalalhar mais.

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Se eu quiser pagar de outra forma eu posso?

Sim, se você não quiser utilizar o boleto bancário ou o cartão de crédito, a gente pode acertar outra forma de pagamento desde que combine antes. Você pode entrar em contato por telefone ou por e-mail. Nesse caso a transação necessitará da nossa interação e não poderá ser feita na mesma hora que você acessar o site, principalmente se isso acontecer fora do horário comercial.

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Vocês embalam para presente?

Sim, não só embalamos para presente como também entregamos no endereço que você pedir em todas as localidades do Brasil assistidas pelos Correios.

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Quanto custa o frete? É caro?

Não, nós cobramos o mesmo preço dos Correios. Veja a tabela de frete clicando aqui.

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O que é política de privacidade? Vocês têm alguma?

Política de privacidade é o estabelecimento de atos e compromissos no que se refere aos dados pessoais coletados durante a navegação do internauta em um site.

Sim, em respeito aos nossos clientes nós temos uma política de privacidade e ela é muito simples, clara e abrangente.

1) Nós coletamos informações sobre o site que originou a sua visita na nossa página.

2) Nós registramos no seu computador a hora e o dia da sua visita para contabilizar qual o número médio de visitas que os nossos internautas realizam

Esses são os atos. Os compromissos são os seguintes:

1) Sua informação pessoal, até mesmo por tratar-se em alguns casos de transações comerciais, é mantida no mais absoluto sigilo.

2) Nosso negócio é comércio de roupas e artigos infantis, assim, nós não vendemos, alugamos ou cedemos seus dados para ninguém, a menos que solicitemos a sua autorização e você nos conceda.

3) Poderemos, em casos especiais, e por motivo de parceria, encaminhar e-mail com conteúdo de terceiros (parceiros) com assuntos correlatos ao nosso site, sem nunca ferir o que está estabelecido no item anterior.

4) Respeitaremos a sua solicitação para exclusão do nosso cadastro a qualquer tempo, ou a solicitação de nós não mais enviemos e-mails promocionais, bastando para isso, que nos seja remetido e-mail com tal pedido para lubabymkt@yahoo.com.

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Como funciona o boleto bancário?

O boleto é impresso com dois dias para o vencimento, pois a gente imagina que você queira pagar o mesmo o quanto antes para poder receber logo os seus produtos. Se você quiser mais prazo, mande-nos um e-mail quando receber a confirmação da sua compra. Lembre-se que, uma vez que os produtos saem do estoque, não podemos dar um prazo superior a cinco dias, pois você tem a possibilidade de não efetuar a compra e, em conseqüência, impossibilitar a compra por parte de outros clientes. Assim, pedimos para, no caso de prorrogação do pagamento, que seja feito o pedido quando houver plena certeza do pagamento.

Sobre o boleto, é a forma mais segura que podemos oferecer para você. Este boleto que será impresso, ao final da sua compra,

Se você não sabe como pagar, veja como é:

1 - Nós forneceremos um boleto bancário com código de barras;

2 - você deverá imprimi-lo em sua impressora e o papel é comum (não é preciso nenhum papel especial);

3 - Se quiser ir ao banco, tudo bem, mas essa é a maneira mais trabalhosa, se não quiser ter esse trabalho, veja o passo 4;

4 - de posse do boleto impresso, acesse o seu banco pela Internet, home-banking ou central de atendimento telefônica ( a maioria dos bancos oferece este serviço na central de atendimento) e selecione a opção pagamentos com código de barras/títulos bancários;

4 - agora é só digitar o número do boleto, que é uma seqüência numérica logo após o número do banco no topo da segunda parte do boleto (ficha de compensação);

5 - digite ou informe ao atendente o valor da sua compra e pronto!

Viu como é fácil?

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